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POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

Por favor, asegúrese de leer nuestra Política de Privacidad para saber qué información personal recogemos en el Sitio Web, cómo la manejamos y para qué fines la utilizamos.

CONDICIONES DE VENTA

Al realizar un pedido, usted se ofrece a comprar un producto en los siguientes términos y condiciones. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad y a la confirmación del precio del pedido. Los plazos de envío pueden variar en función de la disponibilidad y cualquier garantía o declaración hecha en cuanto a los plazos de entrega está sujeta a cualquier retraso resultante de los retrasos postales o de fuerza mayor de los que no seremos responsables. Consulte nuestro aviso para obtener más información. Para poder contratar con nosotros, debe ser mayor de 18 años y poseer una tarjeta de crédito o débito válida emitida por un banco que sea aceptable para nosotros. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido realizado por usted. Si su pedido es aceptado, le informaremos por correo electrónico y le confirmaremos la identidad de la parte que ha contratado. Al realizar un pedido, usted se compromete a que todos los datos que nos proporciona son verdaderos y exactos, a que es un usuario autorizado de la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar el pedido y a que hay fondos suficientes para cubrir el coste de los productos. El coste de los productos y servicios extranjeros puede fluctuar. Todos los precios anunciados están sujetos a tales cambios.

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Cuando realice un pedido, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido: este correo electrónico será sólo un acuse de recibo y no constituirá la aceptación de su pedido. El contrato entre nosotros no se formalizará hasta que le enviemos por correo electrónico la confirmación de que los productos que ha pedido le han sido enviados. Sólo los productos que figuren en el correo electrónico de confirmación enviado en el momento del envío estarán incluidos en el contrato formado.

PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Aunque intentamos asegurarnos de que todos los detalles, descripciones y precios que aparecen en este sitio web son precisos, pueden producirse errores. Si descubrimos un error en el precio de cualquier producto que haya pedido, le informaremos de ello lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o de cancelarlo. Si no podemos ponernos en contacto con usted, consideraremos el pedido como cancelado. Si lo cancela y ya ha pagado los productos, se le reembolsará el importe íntegro.

Los precios indicados en este sitio web son precios finales (IVA incluido).

No nos hacemos responsables de los cambios de valor de la moneda o de los tipos de conversión que su banco o compañía de tarjetas de crédito pueda utilizar al cobrar en la moneda de su país.

Los niveles de existencias están sujetos a la disponibilidad y hacemos todo lo posible para garantizar que todos los pedidos se empaqueten de acuerdo con las cantidades y los estilos deseados. En caso de que algún pedido no sea atendido por nuestro almacén en el momento de embalar debido a que los artículos se han agotado, le informaremos de ello lo antes posible. No retenemos ningún pedido y no podemos cancelar los pedidos en este punto del proceso. Los pedidos se empaquetarán y enviarán como es habitual en nuestros procesos y procedimientos normales.

Nos esforzaremos por entregar todos los productos que haya pedido de forma puntual.

ENTREGA

Todos los productos adquiridos en el Sitio Web se realizan en virtud de un contrato de envío. Esto significa que el riesgo de pérdida de dichos productos pasa a usted en el momento de nuestra entrega al transportista. Si ha recibido su correo electrónico de confirmación de pedido pero sus productos no han llegado en el plazo previsto, puede ponerse en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarle. Tenga en cuenta que durante los periodos de mayor actividad (por ejemplo, Navidad) o cuando el tiempo sea especialmente inclemente, deje pasar más días antes de plantear una consulta.

Si su pedido no se ha recibido en un plazo realista como el que se indica a continuación, compruebe en primer lugar que su oficina de correos local no tenga retenido su paquete. Si le confirman que no tienen sus productos, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarle.

Los gastos de envío se añadirán cuando corresponda.

Por favor, vea la página de Envíos y Devoluciones para leer nuestra política de envíos.

ADUANAS

Al pedir productos del sitio web para su entrega fuera de la Unión Europea, puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación, que se cobran una vez que el paquete llega al destino especificado. Cualquier cargo adicional por el despacho de aduanas debe ser asumido por usted, ya que no tenemos ningún control sobre estos cargos y no podemos predecir lo que pueden ser. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro, por lo que debe ponerse en contacto con la oficina de aduanas local para obtener más información.

Además, tenga en cuenta que, al realizar un pedido en el sitio web, se le considera el importador registrado y debe cumplir con todas las leyes y reglamentos del país en el que se reciben los productos. Su privacidad es importante para nosotros y sabemos que le preocupa cómo se utiliza y comparte la información sobre su pedido. Nos gustaría que nuestros clientes internacionales y los clientes que envían productos a nivel internacional sean conscientes de que las entregas transfronterizas están sujetas a la apertura e inspección de las autoridades aduaneras.

No seremos responsables de ningún retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de estas condiciones si el retraso o incumplimiento se debe a cualquier causa que esté fuera de nuestro control razonable. Esta condición no afecta a sus derechos legales.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Por favor, lea nuestra política de devoluciones.

PAGO

Aceptamos pagos con tarjeta Visa, MasterCard, American Express y varias opciones de pago locales. Al recibir su pedido, realizamos una comprobación estándar de preautorización en su tarjeta de pago para asegurarnos de que hay fondos suficientes para realizar la transacción. Los productos no se enviarán hasta que se haya completado esta comprobación de preautorización. El cargo en su tarjeta se realizará una vez aceptado el pedido.

COLORES

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor exactitud posible los colores de nuestros productos que aparecen en el sitio web. Sin embargo, como los colores reales que usted vea dependerán de su monitor, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor sea exacta.

CAMBIOS

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en nuestro sitio web, en nuestras políticas y en las presentes condiciones de venta en cualquier momento. El uso que usted haga del Sitio Web y sus pedidos estarán sujetos a las políticas y a las Condiciones de Venta vigentes en el momento en que usted utilice el Sitio Web o en que nos pida productos, a menos que la ley o las autoridades gubernamentales exijan algún cambio en dichas políticas o en estas condiciones (en cuyo caso se aplicarán a los pedidos que usted haya realizado previamente). Si alguna de las disposiciones de estas condiciones de venta se considera inválida, nula o, por cualquier motivo, inaplicable, dicha condición se considerará separable y no afectará a la validez y aplicabilidad de las condiciones restantes.

GARANTÍAS Y RECLAMACIONES

Nuestros productos están garantizados a nivel nacional y de la Unión Europea contra defectos de fabricación durante 2 años, salvo que se indique lo contrario.

Garantizamos la calidad de los productos vendidos en esta web en los términos legalmente establecidos, respondiendo así ante cualquier falta de conformidad. No obstante, debemos recordar que usted debe mostrar pruebas suficientes sobre la conformidad del producto. Si alguno de los productos no es conforme debe hacérnoslo saber hablando con nuestro equipo y presentando una reclamación al respecto, enviándonos un correo electrónico a info@torresnovas1845.com. Las reclamaciones serán estudiadas y contestadas en 15 días.